Часті Запитання

Як тільки ваше замовлення покине наш склад, ви отримаєте підтвердження від Hola BB та відстежуючи деталі безпосередньо від наших партнерів з доставки. Не можете їх знайти? Перевірте свою папку спаму або увійдіть у свій обліковий запис Hola BB в будь -який час.

Там, де це можливо, менші предмети упаковані разом з більшими продуктами. Ми рекомендуємо розпакувати всі предмети перед тим, як зв’язатися з нами, якщо вони були поєднані в одному полі.

Якщо ваше замовлення включає меблі, це часто постачається у вигляді декількох пакетів. Кожен пакет має окремий код відстеження в окремому електронному листі. Будь ласка, не забудьте перевірити наявність цих електронних листів, перш ніж зв’язатися. Якщо якась частина вашого замовлення не надходить 4 робочі дні після очікуваної дати доставки, будь ласка Зв’яжіться з нами.

Оскільки Великобританія вже не в Європейському Союзі, існує дещо інший процес для доставки вашого замовлення. Будь ласка, прочитайте детальну інформацію про те, як відстежувати доставку до Великобританії ось.

Інформація про відстеження та відстеження автоматично надсилається на адресу, що використовується під час розміщення вашого замовлення. Якщо ви цього не бачите, перевірте свою папку спаму.

На жаль, ми не можемо оновити адресу доставки замовлення після його відвантаження. Вам потрібно буде чекати, коли ваш пакет прибуде або кур'єр на зв’язку. Вибачте за незручності!

Мама бали нараховуються на замовлення з будь -якого з наших магазинів, але, через поточні технічні обмеження, баланс балів та наявні винагороди видно лише через holabb.com (не holabb.nl, holabb.be тощо). Щоб переглянути їх, будь ласка:

1. Увійдіть на наш головний сайт, holabb.com, за допомогою електронного листа, який ви використовували для розміщення замовлення.
2. Клацніть значок чорного покупок із серцем (див. Зображення нижче) у нижньому лівому куті, щоб відкрити панель вірності

Зверніть увагу також, що лише один код знижки - включаючи ваучери Mama Point! - можна використовувати за замовлення.

Потрібна додаткова допомога? Будь ласка, просто виходити.

Ми зробимо все можливе! Надішліть свій запит через наш Зв’яжіться з нами Сторінка якомога швидше, і ми побачимо, чи можна влаштувати ваші зміни.

На жаль, збитки можуть статися, коли ваші предмети переходять до їхнього нового будинку. Якщо це трапиться з вами, будь ласка Зв’яжіться з нами Як тільки ви помітите шкоду. Виберіть "Звіт про пошкодження" у спадному поле, що спадає форми, і обов'язково додайте зображення пошкодження, щоб прискорити процес заміни.

Як детально в нашому Політика повернення, Після того, як ваше повернення буде отримано та оброблене на нашому боці, повернення коштів, як правило, на вашому банківському рахунку протягом декількох днів. Однак у деяких випадках і залежно від банку це може приймати до 14 робочих днів. Якщо після цього часу ви все ще не отримали повернення коштів, будь ласка Зв’яжіться з нами З фотографії вашого доказу поштової оплати, і ми прискоримо вирішення проблеми!

Так! У нас є затишний маленький магазин біля Амстердама. Будь ласка, подивіться наша сторінка шоу -залу Для карти, вказівок та часу відкриття.

Це чудова новина - ми любимо давати нашим дитячому меблі друге життя! Ви можете легко замовити з нами деталі заміни. Перевірте наш Сторінка ремонту та повторного використання Для отримання додаткової інформації.

Будь ласка Зв’яжіться з нами одразу. Ми повідомимо кур'єра розпочати розслідування та знайти ваше замовлення.

Зверніть увагу, розслідування може зайняти до 10 робочих днів - але ми завжди прискорюємо це, коли це можливо. У нещасному випадку, коли ваш пакет буде підтверджений кур'єром як загублений, ми організуємо заміну.

Так! Якщо ваші предмети доступні для збору з нашого складу. Будь ласка, виберіть "Місцевий пікап" під час розміщення замовлення на нашому веб -сайті.

Так-всі наші меблі включає 2-річну гарантію проти дефектів виробництва. Деякі продукти можуть вимагати реєстрації, але це буде чітко зазначено в документації про продукцію.

Більшість інших предметів поставляються з 1-річною гарантією, за винятком загального одягу та розриву або випадкових пошкоджень.

Є проблема? Ми завжди раді допомогти - просто зв’яжіться!

Це залежить від статусу вашого замовлення. Контакт Наша команда з обслуговування клієнтів з вашим номером замовлення якомога швидше - якщо вона ще не відправлена, ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Іноді ми ставимо популярні предмети на попереднє замовлення, дозволяючи клієнтам зарезервувати свої товари, перш ніж акції приїдуть на наш склад. Опинившись на складі, предмети відправляються негайно.

Hola BB не відповідає ціні. Ми наполегливо працюємо, щоб створити та виховувати відносини, які ми маємо з нашими брендами, і використовуємо їх рекомендовані RRP під час ціноутворення.

У нас є вибрана кількість продуктів, які відправляються безпосередньо у постачальника, а не до нашого складу. Це дропшипінг.

Будь ласка, перевірте свою поштову пошту на пошту підтвердження замовлення. Якщо ні, будь ласка, будь ласка Зв’яжіться з нами І ми виправимо ситуацію якомога швидше!

Коди знижок додаються на сторінку оплати. Шукайте поле для подарункової картки або коду знижки, а потім натисніть Наказ. Зверніть увагу, що можна застосувати лише один код знижки, і коди знижок не можуть бути застосовані до вже знижених предметів (наприклад, продажі або пакети).

Нашу інформацію про конфіденційність можна знайти ось.

Так, наші платежі обробляються за допомогою 3D безпечного оформлення замовлення flow і відповідають платежам PSD2, як це вимагається згідно із законодавством ЄС. Більше інформації про це можна знайти ось.

Нашу Політику конфіденційності можна знайти ось.

Так! Якщо ваше замовлення не для меблів чи інших великих предметів, ви можете додати свою записку у відповідне поле на сторінці CART, і ми обов'язково включимо її у свій пакет.

Подарункове обгортання доступне для більшості замовлень, крім меблів чи інших великих предметів.

Клацніть посилання "скасувати підписку" у будь -якому бюлетені з Hola BB.

Будь ласка Зв’яжіться з нами. Ми можемо вирішити це для вас.