Resi, rimborsi e cambi

Puoi aprirlo e ispezionarlo, proprio come faresti in negozio, ma non usarlo, lavarlo o montarlo oltre quanto necessario per il controllo.

I mobili viaggiano meglio nella scatola originale, quindi conserva l’imballo finché non sei sicuro. Idealmente il reso arriva con tutte le parti nella cordicella o fascette originali, le viti nella loro busta e il manuale incluso. Se l'imballo è mancato, non preoccuparti: accettiamo comunque il reso, ma applichiamo una commissione di riconfezionamento di €30 (£25 per i resi UK).

Inserisci un biglietto con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso, e utilizza un servizio tracciabile, conservando la prova di spedizione.

Solo gli articoli sigillati per motivi igienici, se il sigillo è stato rotto. Per esempio:

• Materassi sigillati nel film protettivo in plastica. Mantieni il film fino a quando non sei soddisfatto.
• Accessori e componenti per tiralatte, in confezioni igieniche sigillate.

Se il sigillo è intatto, questi articoli si restituiscono come gli altri. Inoltre, nulla di quanto sopra incide sui tuoi diritti in caso di prodotto difettoso.

Entro 14 giorni dal ricevimento del reso presso di noi, o dal momento in cui ci fornisci la prova di spedizione, a seconda di quale si verifichi per primo. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale; la banca potrebbe richiedere qualche giorno in più per la contabilizzazione.

Se annulli entro 14 giorni dalla consegna, rimborseremo anche le spese di consegna originali, secondo la nostra tariffa standard. Dopo tale termine si applica la nostra politica di 30 giorni e la consegna non viene rimborsata.

Se un articolo restituito è stato usato, danneggiato, modificato, assemblato o maneggiato oltre quanto è ragionevolmente necessario per ispezionarlo, o viene restituito con parti mancanti, ciò può ridurne il valore. Nei limiti consentiti dalla normativa a tutela dei consumatori, ci riserviamo il diritto di trattenere una somma ragionevole dal rimborso per riflettere la diminuzione di valore causata da tale uso o danno.

Ispezioniamo gli articoli restituiti al loro arrivo in magazzino e potremmo fotografare le condizioni della merce e dell'imballo come parte della valutazione del reso.

Questo non pregiudica i tuoi diritti di legge, inclusi i diritti in caso di prodotto difettoso, danneggiato all'arrivo o non conforme alla descrizione.

Sì: stessa procedura e stessi tempi. Indica quale articolo desideri al momento dell'avvio del reso e lo spediremo non appena riceveremo l'originale.

Hola BB crede nel principio dello zero waste. Tutto ciò che torna indietro viene controllato a mano e, dove possibile, rimesso immediatamente in stock. Gli articoli perfettamente funzionanti ma con confezione danneggiata vengono rimessi in vendita come articoli di "second chance" a prezzo scontato. Ciò che non è realmente vendibile viene donato o riciclato.

I nostri punti di reso sono chiusi durante le settimane 52 e 1 e nei giorni festivi. Tutto ciò che arriva in quei periodi viene lavorato non appena riapriamo.