Als uw bestelling meubels bevat, worden deze vaak in meerdere pakketten verzonden. Elk pakket heeft een aparte trackingcode in een aparte e-mail . Zorg ervoor dat u deze e-mails controleert voordat u contact met ons opneemt. Voor het volgen van de afzonderlijke leveringen adviseren wij de Post NL app te gebruiken.

Als een deel van uw bestelling 4 werkdagen na de verwachte leverdatum niet arriveert, neem dan contact met ons op .

Onderzoeken kunnen tot tien werkdagen duren, maar we bespoedigen dit altijd indien mogelijk. In het ongelukkige geval dat wordt bevestigd dat uw pakket verloren is gegaan, regelen wij een vervanging.

Omdat Groot-Brittannië niet langer deel uitmaakt van de Europese Unie, geldt er een iets ander proces voor het bezorgen van uw bestelling daar. Lees hier de details over hoe u uw levering naar Groot-Brittannië kunt volgen.

Helaas kan er schade optreden wanneer uw spullen onderweg zijn naar hun nieuwe huis. Mocht dit bij u voorkomen, neem dan contact met ons op . Selecteer 'Schaderapport' in de vervolgkeuzelijst Onderwerp van het formulier en voeg foto's van de schade toe om het vervangingsproces te versnellen.

Zoals beschreven in ons Retourbeleid , staat de terugbetaling doorgaans binnen enkele dagen op uw bankrekening zodra uw retourzending door ons is ontvangen en verwerkt. In sommige gevallen en afhankelijk van de bank kan dit echter tot 14 werkdagen duren. Als u na deze tijd nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met een foto van uw verzendbewijs, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen!

Ja! We hebben een gezellig winkeltje net buiten Amsterdam. Zie onze Showroompagina voor een plattegrond, routebeschrijving en openingstijden.

Ja! Als uw artikelen kunnen worden opgehaald in ons magazijn. Selecteer lokale keuze wanneer u uw bestelling op onze website plaatst.

Op al onze meubelstukken zit standaard 2 jaar garantie op fabricagefouten. Voor bepaalde producten is registratie vereist, maar dit staat vermeld in het product zelf. Voor de overige producten geldt doorgaans een garantie van 1 jaar. Algemene slijtage of gebruiksschade wordt niet gedekt. We zijn echter altijd bereid om te helpen, dus als je een probleem hebt, stuur ons dan een e-mail!

Dit is afhankelijk van de status van uw bestelling. U dient zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice met uw bestelnummer en verzoek. Wij kunnen dan proberen uw verzoek te faciliteren.

Af en toe plaatsen we populaire artikelen in voorbestelling, zodat de douane het artikel kan reserveren voordat het in ons magazijn aankomt. Eenmaal op voorraad worden de artikelen direct verzonden

Hola BB komt niet overeen met de prijs. We werken heel hard om de relaties die we hebben met onze merken op te bouwen en te onderhouden en gebruiken hun aanbevolen adviesprijzen bij het prijzen van producten.