Om din beställning inkluderar möbler, skickas dessa ofta som flera paket. Varje paket har en separat spårningskod i ett separat e-postmeddelande. Se till att kontrollera dessa e-postmeddelanden innan du tar kontakt. Vi rekommenderar att du använder Post NL app för att spåra de separata leveranserna.

Om någon del av din beställning inte kommer fram 4 arbetsdagar efter ditt förväntade leveransdatumsnälla kontakta oss.

Utredningar kan ta upp till 10 arbetsdagar – men vi påskyndar alltid detta när det är möjligt. I händelse av att ditt paket bekräftas förlorat kommer vi att ordna en ersättning.

Eftersom Storbritannien inte längre är med i EU, finns det en något annorlunda process för att leverera din beställning där. Vänligen läs detaljerna om hur du spårar din leverans till Storbritannien här.

Tyvärr kan skador uppstå när dina föremål är på väg till sitt nya hem. Om detta händer dig, snälla kontakta oss. Välj "Skadrapport" i rullgardinsmenyn Ämne i formuläret och se till att bifoga bilder på skadan för att påskynda ersättningsprocessen.

Som beskrivs i vår Returpolicy, när din retur har tagits emot och behandlats på vår sida, finns återbetalningen vanligtvis på ditt bankkonto inom några dagar. Men i vissa fall och beroende på bank kan det ta upp till 14 arbetsdagar. Om du efter denna tid fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss med ett foto på ditt portobevis så ska vi påskynda lösningen av problemet!

Ja! Vi har en mysig liten butik strax utanför Amsterdam. Vänligen se vår Showroom-sida för karta, vägbeskrivning och öppettider.

Ja! Om dina varor finns att hämta från vårt lager. Vänligen välj lokalt val när du gör din beställning på vår webbplats.

Alla våra möbler levereras med 2 års garanti från tillverkningsfel som standard, vissa produkter kommer att kräva registrering, men detta är detaljerat i själva produkten. Återstående produkter har vanligtvis en 1 års garanti, som inte täcker allmänt slitage eller skador från användning. Men vi är alltid villiga att hjälpa till så om du har problem är det bara att maila oss!

Detta beror på statusen för din beställning. Du bör kontakta vår Kundservice med ditt ordernummer och förfrågan så snart som möjligt så kan vi försöka underlätta din förfrågan.

Ibland förbeställer vi populära varor, vilket gör att tullen kan reservera sina varor innan de anländer till vårt lager. Väl i lager skickas varor direkt

Hola BB matchar inte priset. Vi arbetar mycket hårt för att bygga och vårda de relationer vi har med våra varumärken och använder deras rekommenderade RRP vid prissättning av produkter.