Där det är möjligt packas mindre artiklar tillsammans med större produkter. Vi rekommenderar att du packar upp alla varor innan du kontaktar oss, ifall de har samlats i samma låda.

Om din beställning inkluderar möbler skickas dessa ofta i flera paket. Varje paket har en separat spårningskod i ett separat e-postmeddelande. Se till att kontrollera dessa e-postmeddelanden innan du kontaktar oss. Om någon del av din beställning inte har anlänt 4 arbetsdagar efter din beräknade leveransdatum, vänligen kontakta oss.

Eftersom Storbritannien inte längre är med i Europeiska unionen, finns det en något annorlunda process för att leverera din beställning dit. Vänligen läs detaljerna om hur du spårar din leverans till Storbritannien här.

Spårningsinformation skickas automatiskt via e-post till den adress som användes vid beställningstillfället. Om du inte ser den, vänligen kontrollera din skräppostmapp.

Tyvärr kan vi inte uppdatera leveransadressen för beställningen efter att den har skickats. Du måste vänta på att ditt paket anländer eller att kuriren tar kontakt. Vi ber om ursäkt för besväret!

Mama-poäng samlas på beställningar från alla våra butikssidor, men på grund av nuvarande tekniska begränsningar är poängsaldo och tillgängliga belöningar endast synliga via holabb.com (inte holabb.nl, holabb.be, etc.). För att se dem, vänligen:

1. Logga in på vår huvudsida, holabb.com, med samma e-postadress som du använde för att göra din(a) beställning(ar).
2. Klicka på den svarta shoppingbag-ikonen med hjärtat (se bild nedan) i nedre vänstra hörnet för att öppna lojalitetspanelen
   
   

Observera också att endast en rabattkod - inklusive Mama Point-vouchers! - kan användas per beställning.

Behöver du mer hjälp? Vänligen hör av dig.

Vi gör vårt bästa! Skicka din förfrågan via vår sida Kontakta oss så snart som möjligt, så ser vi om det är möjligt att tillgodose dina ändringar.

Tyvärr kan skador uppstå när dina varor transporteras till sitt nya hem. Om detta händer dig, vänligen kontakta oss så snart du upptäcker skadan. Välj "Skadeanmälan" i rullgardinsmenyn för ämne i formuläret, och se till att bifoga bilder på skadan för att snabba upp ersättningsprocessen.

Enligt vår Returpolicy, när din retur har mottagits och behandlats av oss, finns återbetalningen vanligtvis på ditt bankkonto inom några dagar. I vissa fall och beroende på banken kan det dock ta upp till 14 arbetsdagar. Om du efter denna tid fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss med ett foto på ditt inlämningsbevis, så skyndar vi på att lösa problemet!

Ja! Vi har en mysig liten butik strax utanför Amsterdam. Vänligen se vår Showroom-sida för karta, vägbeskrivning och öppettider.

Det var fantastiska nyheter – vi älskar att ge våra barnmöbler ett andra liv! Du kan enkelt beställa reservdelar hos oss. Kolla in vår sida Reparera & återanvänd hos Hola BB för mer information.

Vänligen kontakta oss omedelbart. Vi informerar kuriren att starta en utredning och lokalisera din beställning.

Observera att utredningar kan ta upp till 10 arbetsdagar - men vi påskyndar alltid detta när det är möjligt. I det olyckliga fallet att ditt paket bekräftas av kuriren som förlorat, ordnar vi en ersättning.

Ja! Om dina varor finns tillgängliga att hämta från vårt lager. Välj "lokal upphämtning" när du gör din beställning på vår hemsida.

Ja – alla våra möbler inkluderar en 2-års garanti mot tillverkningsfel. Vissa produkter kan kräva registrering, men detta kommer att tydligt anges i produktdokumentationen.

De flesta andra artiklar levereras med en 1-års garanti, exklusive allmänt slitage eller oavsiktlig skada.

Har du ett problem? Vi hjälper alltid gärna till – bara hör av dig!

Det beror på statusen för din beställning. Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer så snart som möjligt – om den inte har skickats än, gör vi vårt bästa för att hjälpa till.

Ibland lägger vi upp populära varor för förhandsbeställning, vilket gör att kunder kan reservera sin vara innan lagret anländer till vårt lager. När varorna finns i lager skickas de omedelbart.

Hola BB matchar inte priser. Vi arbetar hårt för att bygga och vårda relationerna vi har med våra varumärken och använder deras rekommenderade cirkapriser vid prissättning av produkter.

Vi har ett utvalt antal produkter som skickas direkt från leverantören, istället för till och sedan från vårt lager. Detta kallas dropshipping.

Vänligen kontrollera din skräppost efter orderbekräftelsemailet. Om det inte finns där, vänligen kontakta oss så löser vi situationen så snart som möjligt!

Rabattkoder läggs till på betalningssidan i kassan. Leta efter rutan för Presentkort eller Rabattkod, och klicka sedan på "Använd". Observera att endast en rabattkod kan tillämpas åt gången, och rabattkoder kan inte tillämpas på redan rabatterade varor (t.ex. rea eller paketpriser).

Vår integritetsinformation finns här.

Ja, våra betalningar behandlas med ett 3D secure-kassflöde och följer PSD2-betalningarna som krävs enligt EU-lagstiftning. Mer information om detta finns här.

Vår integritetspolicy finns här.

Ja! Om din beställning inte gäller möbler eller andra stora föremål, kan du lägga till din notis i det relevanta fältet på kundvagnssidan så ser vi till att inkludera den i ditt paket.

Presentinslagning finns tillgängligt för de flesta beställningar, förutom möbler eller andra stora föremål.

Klicka på länken "avregistrera dig" i valfritt nyhetsbrev från Hola BB.

Vänligen kontakta oss. Vi kan lösa detta åt dig.